当您驾车驶出高速公路收费站出口，一台智能设备正以精准高效的节奏迎接每一位归程的司乘人员。它就是北京三友信电子科技有限公司自主研发的AI智慧收费机器人。今天，我们带您详细了解这台设备从车辆驶入到完成缴费的完整工作流程
第一步：车辆驶入，全面核验
当车辆缓缓驶入收费出口车道，三友信智能缴费机器人的工作即刻启动。通过与车道前端的车牌识别系统、车型分类仪、称重设备以及ETC天线等硬件实时联动，机器人瞬间完成对来车的全面核验。在这一阶段，系统精准完成以下工作：
·自动识别车牌号码及车牌颜色
·精准判断车型类别（客车/货车、轴数等）
·获取货车称重数据
·检测是否有OBU设备（电子标签）
·读取通行卡内存储的入口信息
·抓拍车辆图像留存记录
整个过程无需停顿，车辆在驶向窗口的过程中，系统已完成通行费的计算和核验准备。
第二步：智能交互，自助缴费
车辆稳稳停在缴费窗口前，三友信缴费机器人的核心服务环节正式开启。针对不同车型的驾驶高度差异，北京三友信自助缴费机采用人性化双工位设计，上下两个操作工位均可根据车辆类型自动匹配。更值得一提的是，工位具备自动伸缩功能，主动向司乘人员方向延伸，伸手即可轻松操作，彻底告别传统需要费力探身的不便。缴费流程充分体现智能化与人性化：
·卡片回收：司机将通行卡投入回收口，机器人内置的智能收卡系统瞬间读取卡内信息，调取入口记录并计算通行费。
· 金额显示与支付引导：超大尺寸高清交互屏以醒目字体显示应缴金额，配合清晰语音提示："请出示付款码缴费"。
· 多元化支付：缴费机器人整合了微信、支付宝、云闪付等主流第三方支付通道，为用户提供多样化支付选择。远距离、大范围二维码扫描器，对用户出示的手机二维码具有优异的辨识能力，识别距离可达5CM-150CM。
·发票打印：支付成功后，机器人自动启动内置票据打印机，自动切纸吐出通行费发票。
第三步：特情处置，云端协助
即使在无人值守模式下，遇到特殊情况同样无需慌张。三友信缴费机器人内置完善的特情处置机制：
·支付失败/余额不足：系统自动提示更换支付方式
·车牌识别异常：支持无车牌车辆手动操作
·车型争议/收费疑问：司机可查看屏幕显示的详细计费信息
·卡内信息异常：系统自动告警并提示处理方式
当遇到无法自助解决的情况时，司机只需按下一键求助按钮，即可直连云控平台。后台客服人员通过高清视频对讲与司机实时沟通，远程核实信息后协助完成缴费放行。据统计，北京三友信设备特情平均回控时间不超过10秒，最大限度保障车道畅通。
第四步：完成缴费，精准放行
缴费成功后，系统在毫秒级时间内完成数据核验，并向车道控制器发出抬杆指令。车辆驶离后，机器人的工作并未结束——本次通行的所有信息，包括车牌号、车型、入口信息、缴费金额、支付方式、通行时间等，均已完整上传至收费站级及云平台系统。
从车辆驶入到完成缴费，北京三友信AI智慧收费机器人全程仅需约5秒钟，较传统人工收费模式大幅提升。借助AI技术的精准识别能力，还能有效避免人为操作失误导致的车牌、车型不符等问题，让收费流程更规范、更可靠。